Content AI

Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ Content AI

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa Người dùng và website Content AI ("Dịch vụ") do Công ty TNHH PostLab ("Công ty", "chúng tôi") cung cấp.

Người dùng vui lòng đọc kỹ Điều khoản này trước khi sử dụng Dịch vụ.

Việc truy cập và sử dụng Dịch vụ của Người dùng có điều kiện là phải chấp nhận và tuân thủ đầy đủ Điều khoản này. Điều khoản áp dụng đối với tất cả người truy cập, người dùng và các đối tượng khác sử dụng Dịch vụ.

Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, Người dùng không được quyền truy cập Dịch vụ.

I. Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch được coi là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản ngay lập tức.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bất kể mật khẩu được sử dụng trên Dịch vụ của chúng tôi hay dịch vụ bên thứ ba.

Người dùng cam kết không tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba và phải thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị xâm nhập hoặc sử dụng trái phép.

1. Thông tin cá nhân được thu thập

Theo Điều khoản này, "Thông tin cá nhân" là mọi thông tin liên quan đến cá nhân được xác định hoặc có thể xác định. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Người dùng từ các nguồn sau đây.

Trường hợp Người dùng không cung cấp thông tin cá nhân khi được yêu cầu, Người dùng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Dịch vụ.

2. Thông tin do Người dùng cung cấp

  • Đăng ký tài khoản: Để truy cập các tính năng đặc biệt hoặc nhận thông tin marketing, Người dùng cần đăng ký tài khoản với các thông tin: họ tên, địa chỉ email, mật khẩu và múi giờ.
  • Hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi thu thập thông tin từ các cuộc trao đổi của Người dùng với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
  • Kết nối mạng xã hội: Để đồng bộ nội dung từ các kênh mạng xã hội thông qua xác thực OAuth bảo mật, chúng tôi thu thập thông tin hồ sơ, ID tài khoản và token truy cập. Thông tin này chỉ phục vụ việc đồng bộ nội dung và tạo nội dung AI cho tài khoản cá nhân của Người dùng, không được sử dụng để huấn luyện mô hình AI chung.
  • Thông tin thương hiệu: Để AI hiểu rõ bản sắc thương hiệu và tạo nội dung phù hợp, chúng tôi có thể thu thập thông tin về giọng điệu, phong cách và sở thích nội dung của thương hiệu. Thông tin này được xử lý riêng biệt cho tài khoản của Người dùng, không chia sẻ với người dùng khác.
  • Thông tin khác: Chúng tôi có thể thu thập thông tin liên lạc trong quá trình hợp tác kinh doanh.

3. Thông tin từ tài khoản mạng xã hội được kết nối

  • Dữ liệu truy cập: Khi sử dụng Dịch vụ, máy chủ tự động ghi nhận thông tin từ trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, tên miền truy cập.
  • Cookies: Chúng tôi sử dụng cookie để thu thập dữ liệu sử dụng website và cải thiện Dịch vụ. Cookie phiên sẽ bị xóa khi Người dùng thoát khỏi website. Lưu ý: nếu xóa hoặc từ chối cookie, Người dùng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng AI.

II. Nội Dung

Dịch vụ cho phép Người dùng tạo, lưu trữ, chia sẻ thông tin, văn bản, hình ảnh, video hoặc tài liệu khác ("Nội dung") thông qua hệ thống Content AI. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung mình tạo ra, bao gồm tính hợp pháp và phù hợp.

Khi sử dụng Content AI để tạo Nội dung hoặc đăng tải Nội dung lên Dịch vụ, Người dùng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng, chỉnh sửa, hiển thị, sao chép và phân phối Nội dung đó trên Dịch vụ. Người dùng vẫn giữ nguyên mọi quyền đối với Nội dung của mình và có trách nhiệm bảo vệ các quyền này. Người dùng đồng ý rằng giấy phép này bao gồm quyền cung cấp Nội dung cho người dùng khác của Dịch vụ.

Người dùng cam kết và đảm bảo:

  • Sở hữu hoặc có đầy đủ quyền đối với toàn bộ Nội dung cung cấp cho Dịch vụ
  • Nội dung không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
  • Không sử dụng AI để tạo nội dung bất hợp pháp, có hại, đe dọa, lạm dụng, phỉ báng
  • Không cố gắng dịch ngược, thao túng hoặc phá hoại thuật toán AI
  • Không tạo nội dung vi phạm chính sách của các nền tảng mạng xã hội được kết nối
  • Tuân thủ mọi quy định pháp luật khi xuất bản nội dung do AI tạo ra

Về Dịch vụ tạo nội dung AI:

  • Content AI phân tích thông tin thương hiệu và nội dung mạng xã hội riêng cho tài khoản của Người dùng để tạo bài đăng phù hợp với thương hiệu
  • Dữ liệu thương hiệu được xử lý riêng biệt để đưa ra gợi ý nội dung tùy chỉnh, không dùng để huấn luyện mô hình AI chung
  • Nội dung AI tạo ra chỉ mang tính gợi ý, Người dùng có trách nhiệm kiểm tra, chỉnh sửa và phê duyệt trước khi xuất bản
  • Chúng tôi không đảm bảo độ chính xác, đầy đủ hay phù hợp của nội dung AI cho mục đích cụ thể
  • Người dùng hiểu rằng nội dung AI cần có sự giám sát và chỉnh sửa của con người để đảm bảo chất lượng

III. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Ngoài các hạn chế khác trong Điều khoản, Người dùng cam kết không sử dụng Dịch vụ để:

  • Tạo nội dung vi phạm pháp luật hiện hành
  • Tạo nội dung gây hiểu lầm, sai sự thật hoặc lừa dối
  • Tạo nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
  • Cố gắng trích xuất, sao chép hoặc dịch ngược mô hình AI
  • Sử dụng Dịch vụ để cạnh tranh trực tiếp với chúng tôi
  • Tạo lượng nội dung quá mức gây quá tải hệ thống
  • Chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba không được ủy quyền

IV. Xử Lý Dữ Liệu và Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của Người dùng để cung cấp và cải thiện Dịch vụ:

  • Xử lý riêng biệt: Nội dung và thông tin thương hiệu chỉ được sử dụng cho tài khoản cá nhân của Người dùng để tạo nội dung AI và tìm kiếm thông minh
  • Không huấn luyện AI chung: Chúng tôi KHÔNG sử dụng dữ liệu của Người dùng để huấn luyện mô hình AI chung
  • Không chia sẻ dữ liệu: Chúng tôi KHÔNG chia sẻ thông tin thương hiệu, nội dung với người dùng khác hoặc bên thứ ba
  • Bảo mật tuyệt đối: Dữ liệu của Người dùng được bảo mật và chỉ xử lý để cung cấp Dịch vụ
  • Kết nối mạng xã hội: Dữ liệu từ mạng xã hội được truy cập qua OAuth bảo mật, chỉ phục vụ đồng bộ nội dung cho tài khoản của Người dùng
  • Lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết hoặc theo quy định pháp luật

Cải thiện dịch vụ:

  • Chúng tôi có thể sử dụng số liệu thống kê tổng hợp, ẩn danh để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng
  • Nội dung cá nhân và thông tin thương hiệu cụ thể không bao giờ được dùng để cải thiện dịch vụ chung

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu, tuy nhiên Người dùng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải nào qua Internet là 100% an toàn.

V. Phí Dịch Vụ

Người dùng có thể thanh toán phí dịch vụ ("Phí") qua cổng thanh toán tích hợp trong Dịch vụ. Hệ thống sẽ gửi thông báo đến email của Người dùng trước kỳ hạn thanh toán ít nhất 3 ngày. Nếu không thanh toán đúng hạn, tài khoản sẽ bị hạn chế tính năng. Sau 6 tháng, tài khoản có thể bị hủy và toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn.

Đối với khách hàng ngoài Việt Nam, Người dùng có trách nhiệm tuân thủ luật pháp và nghĩa vụ thuế tại quốc gia/khu vực của mình.

Chúng tôi có quyền thay đổi mức phí bất cứ lúc nào bằng cách đăng bảng giá mới trên website và/hoặc thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày đối với khách hàng hiện tại.

VI. Dùng Thử Miễn Phí

Theo quyết định của chúng tôi, có thể cung cấp gói Dùng thử miễn phí trong thời gian và với các tính năng tạo nội dung AI hạn chế.

Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện hoặc hủy bỏ chương trình Dùng thử miễn phí bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Trong thời gian dùng thử, Người dùng chỉ được truy cập các tính năng và hạn mức tạo nội dung nhất định.

VII. Chính Sách Hoàn Tiền

Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể và quyết định hoàn toàn thuộc về chúng tôi. Nếu được chấp thuận, việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.

Không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Dịch vụ đã được sử dụng hoặc nội dung AI đã được tạo
  • Vi phạm Điều khoản dẫn đến khóa tài khoản
  • Không hài lòng với chất lượng nội dung AI

VIII. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Dịch vụ và nội dung gốc (không bao gồm nội dung do người dùng tạo), các tính năng, chức năng và thuật toán AI là tài sản độc quyền của Công ty TNHH PostLab và các bên cấp phép. Dịch vụ được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và các quy định pháp luật khác. Nhãn hiệu của chúng tôi không được sử dụng cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Công nghệ AI độc quyền, bao gồm thuật toán, mô hình và dữ liệu huấn luyện, là bí mật thương mại có giá trị. Mọi hành vi dịch ngược, sao chép hoặc tái tạo công nghệ AI đều bị nghiêm cấm.

IX. Chấm Dứt Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản của Người dùng ngay lập tức mà không cần thông báo trước, bao gồm các trường hợp: vi phạm Điều khoản, sử dụng Dịch vụ sai mục đích hoặc có hành vi gây hại đến hệ thống AI và người dùng khác.

Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của Người dùng sẽ ngừng ngay lập tức và chúng tôi có thể xóa toàn bộ dữ liệu, bao gồm thông tin thương hiệu đã học, trong vòng 30 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Nếu muốn hủy tài khoản, Người dùng có thể thực hiện qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp. Khi hủy tự nguyện, Người dùng sẽ mất quyền truy cập toàn bộ nội dung AI và dữ liệu thương hiệu.

X. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong mọi trường hợp, Công ty TNHH PostLab cùng ban giám đốc, nhân viên, đối tác, đại lý, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín hoặc tổn thất vô hình khác phát sinh từ (i) việc truy cập hoặc không thể truy cập Dịch vụ; (ii) hành vi hoặc nội dung của bên thứ ba trên Dịch vụ; (iii) nội dung thu được từ Dịch vụ; (iv) nội dung hoặc khuyến nghị do AI tạo ra; (v) truy cập, sử dụng hoặc thay đổi trái phép thông tin của Người dùng; (vi) lỗi hoặc thiếu chính xác trong nội dung AI, bất kể dựa trên cơ sở bảo hành, hợp đồng, vi phạm (bao gồm sơ suất) hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ không vượt quá số tiền Người dùng đã thanh toán trong 12 tháng trước đó.

XI. Tuyên Bố Miễn Trách

Người dùng sử dụng Dịch vụ hoàn toàn tự chịu rủi ro. Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" và "KHI CÓ SẴN" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm bảo đảm về khả năng thương mại hóa, phù hợp cho mục đích cụ thể, không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Chúng tôi không bảo đảm rằng:

  • Dịch vụ hoạt động liên tục, an toàn hoặc luôn sẵn sàng
  • Mọi lỗi hoặc khiếm khuyết sẽ được khắc phục
  • Dịch vụ không chứa virus hoặc thành phần có hại
  • Kết quả sử dụng Dịch vụ đáp ứng yêu cầu của Người dùng
  • Nội dung AI luôn chính xác, phù hợp cho mục đích của Người dùng
  • AI luôn hiểu đúng thương hiệu hoặc tạo nội dung phù hợp

XII. Pháp Luật Điều Chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Việc chúng tôi không thực thi quyền hoặc điều khoản nào không được coi là từ bỏ quyền đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đây.

XIII. Sửa Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày. Việc xác định thay đổi quan trọng hoàn toàn do chúng tôi quyết định.

Nếu tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực, Người dùng được coi là đồng ý với điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

XIV. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản này, Người dùng vui lòng liên hệ email: [email protected].